Il progetto HCR comporta per gli alberghi e per i clienti l’adesione al prestigioso “club di prodotto” alimentato dagli utenti che hanno goduto dell’esperienza “unica ed esclusiva”  offerta dalle HCR Rooms e, in parallelo, dalle stesse strutture ricettive affiliate al circuito operanti su tutto il territorio nazionale.

Entrambi condivideranno le esperienze in ambito social e in ambito mediatico, amplificando la notorietà del brand (awareness) e generando “benefit e premialità” per i clienti che, scegliendo la struttura affiliata si fidelizzeranno al sistema ogni qual volta si troveranno a prenotare la loro HCR Room nelle località di destinazione preferite.

Progetto HCR, supporto comunicazionale

Ciascuna struttura aderente, riceverà un “kit” personalizzato di elementi visuali, dall’elegante design (targhe, roll-up, display, banner, up&down, depliants…), da posizionare nella hall, sul reception desk e nelle stesse stanze, che, oltre a rendere immediatamente identificabile dal pubblico la struttura dotata di High Comfort Room, coadiuverà il personale di front line nel proporre alla clientela l’innovativa dotazione disponibile, fornendo tutte le informazioni relative.

L’iniziativa è supportata da una coinvolgente attività di Social Media Marketing esplicitata a più livelli anche sui media tradizionali e mirata esclusivamente ai target groups (Business to Business e Business to Consumer) selezionati e naturalmente affini all’offerta ricettiva high standing, cui saranno dedicate “valide motivazioni” per far parte del qualificato e qualificante HCR Network.

A completamento del piano di supporto comunicazionale, è prevista anche la realizzazione di attività di CRM e marketing relazionale, finalizzate ad agevolare i processi di orientamento e fidelizzazione del cliente alle strutture aderenti al “circuito HCR” quali, ad esempio, l’emissione di “fidelity card” personalizzate, con gratificanti formule di premialità previste per ciascun pernottamento in stanze HCR e conseguenti benefits e/o agevolazioni, esigibili in egual maniera presso ogni struttura aderente al circuito HCR, su tutto il territorio nazionale.